O aluno conta com até 8 aulas ao vivo por mês com professores norte-americanos. Essas aulas têm horários pré-definidos e será necessário agendá-las. Os Learning Coaches ficam disponíveis durante as office hours, que são horários específicos, para responder qualquer questão que o aluno tenha. Complementando, o aluno ainda tem as opções de contato por telefone, e-mail ou chat.